Àrees
de treball
Consultoria i innovació social
Transformem realitats amb coneixement, tecnologia i mirada humana.
Intel·ligència Artificial
IA amb criteri:
ètica, context i valor real.
Producció
Fem tangible la innovació: del concepte a la realitat.
Consultoria i innovació social
Transformem realitats amb coneixement, tecnologia i mirada humana.
Realitzem projectes de consultoria a partir d’un treball molt pròxim amb els clients. Ens integrem amb els seus equips, analitzem la informació i plantegem propostes que s’adaptin a les seves necessitats. Ho fem seguint metodologies àgils i processos participatius que aporten eficiència i una capa molt més profunda de coneixement.
Evolució digital
Realitzem processos d’evolució digital (que culminen en una transformació digital) amb empreses del sector privat, entitats del Tercer Sector i diverses àrees de l’administració pública. Dibuixem mapes de recursos, definim fluxos de processos i elaborem plans d’innovació.
Bretxa digital
El treball desenvolupat amb diferents entitats del Tercer Sector ens ha fet ser molt conscients des de fa molts anys de la importància de la bretxa digital i la necessitat de combatre-la. La bretxa digital s’ha definit i categoritzat de moltes maneres. El més rellevant és entendre que aquesta es dóna en 3 àmbits especialment:
Accés:
tenir els mitjans per accedir a l’entorn digital. Principalement parlem de tenir a l’abast dispositius i connectivitat i que en ambdós casos siguin accessibles.
Capacitació:
tenir o no les habilitats mínimes necessàries per poder fer ús de l’entorn digital.
Ús:
treure profit dels recursos que l’entorn digital ofereix.
La bretxa digital és un fenòmen que acostuma a no aparèixer aïllat. És una manifestació més d’una bretxa social de base.
Hem participat en diversos projectes que fomenten la reducció de la bretxa digital ja sigui oferint dispositius i acompanyament en la capacitació, divulgant i fomentant l’accessibilitat en l’àmbit digital i també promovent estudis per analitzar la profunditat, causes i conseqüències d’aquesta bretxa.
Metaplan: dinamitzar, facilitar, participar!
El Metaplan és una metodologia qualitativa de grup, que cerca generar idees i solucions; desenvolupar opinions i acords; o formular objectius, recomanacions i plans d’acció. El seu instrument de recol·lecció d’informació són les targetes pel gran component visual que aporten a la discussió.
Aquesta metodologia implica la participació de dinamitzadors de la conversa, coneguts com a facilitadors. El seu rol és fonamental per al desenvolupament de les activitats, ja que ells estructuren el procés d’anàlisi i discussió, d’acord amb el context de cadascun dels grups de treball.
Utilitzem aquesta metodologia en projectes oberts a la participació ciutadana o en processos interns de pluja d’idees.
MoSCoW: prioritzar per actuar
El mètode MoSCoW és una tècnica que serveix per determinar la priorització dins de projectes amb limitacions de temps o recursos. Aquest sistema permet identificar les accions que aporten més valor dins d’un projecte, la idea principal és ajudar als equips a prioritzar de forma estratègica i ordenada.
Must have, Should have, Could have i Won’t have són les categories amb què s’estructuren les accions i/o iniciatives.
A partir d’aquesta categorització inicial treballem amb els equips per col·locar aquestes accions i/o iniciatives en eixos de priorització (temps, recursos, satisfacció, dificultat, etc.).
Utilitzem aquesta metodologia en projectes molt ambiciosos per tal d’establir Productes Mínims de Valor i per la definició d’accions a curt termini amb els equips tècnics.
Intel·ligència Artificial
IA amb criteri:
ètica, context i valor real.
L’evolució en el camp de la intel·ligència artificial (IA) està generant canvis profunds en tots els sectors econòmics i socials. Abordem la IA com una eina poderosa que ha d’estar al servei de les persones i les organitzacions, no com una finalitat en si mateixa. La nostra trajectòria en l’àmbit social i la nostra visió centrada en les persones ens permet oferir un enfocament equilibrat, ètic i realista de la implementació de solucions basades en IA.
El nostre enfocament: més enllà de la tecnologia
Creiem fermament que els projectes d’IA han de tenir més pes en l’anàlisi organitzatiu i l’experiència d’usuari que no pas en el desenvolupament tecnològic. La nostra metodologia es basa en tres pilars fonamentals:
Fiabilitat i context com a base: Treballem amb sistemes que asseguren un grau de precisió òptim. Entenem que el context o base de coneixement és clau per a la rellevància de les respostes, i per això desenvolupem estratègies específiques de diseminació de continguts per garantir màxima precisió.
Privacitat i seguretat per disseny: Implementem processos d’anonimització i encriptació locals que garanteixen la protecció de dades sensibles sense transmetre informació a servidors externs. Aquesta aproximació ens permet treballar amb dades personals de forma segura i complint tota la normativa vigent.
Arquitectura modular i reaprofitable: Desenvolupem solucions modulars que combinen diferents capacitats d’IA (processament del llenguatge natural, reconeixement de veu, traducció automàtica, etc.) segons les necessitats específiques de cada projecte.
Àrees d’especialització
La nostra experiència ens ha permès especialitzar-nos en tres grans àmbits d’aplicació:
- Millora de processos i eines de suport a la gestió
Desenvolupem sistemes intel·ligents que automatitzen i optimitzen processos administratius complexos:
- Classificadors automàtics: Sistemes que categoritzen i analitzen volums elevats de documents, queixes, incidències o registres, proposant respostes automatitzades i identificant patrons.
- Generadors d’informes: Eines que a partir d’informació estructurada i no estructurada (documents, àudios, transcripcions) generen pre-propostes d’informes mantenint sempre la referència de la informació original.
- Transcripció i generació d’actes: Sistemes que automatitzen la transcripció de reunions i generen actes estructurades segons paràmetres definits pels usuaris.
- Optimització de processos: Models predictius que ajuden a prioritzar casos, identificar dades rellevants i millorar els temps de resposta.
- Sistemes conversacionals i nous canals de relació
Creem assistents intel·ligents que van més enllà dels xatbots tradicionals, oferint experiències conversacionals naturals:
- Sistemes multicanal i multiidioma: Plataformes que permeten interacció per veu i text en múltiples idiomes, amb capacitat de mantenir el context de conversa.
- Bases de coneixement actualitzables: Sistemes que permeten als equips no tècnics actualitzar la informació dels assistents mitjançant documents compartits.
- Agents especialitzats: Desenvolupament de sistemes basats en agents que deriven les consultes als especialistes adequats segons la temàtica.
- Formació i acompanyament
La democratització de l’ús d’IA generativa requereix un acompanyament formatiu adaptat:
- Cursos des de nivell zero fins avançat per integrar la IA generativa en les rutines de treball quotidianes.
- Mòduls específics per a persones amb coneixements de programació i explotació de dades.
Processos learning by doing adaptats a casos d’ús particulars de cada organització.